SERVICE APRÈS VENTE

Procédure de réparation

 

ATTENTION: LE FORMULAIRE DE RETOUR PRODUITS EST STRICTEMENT RÉSERVÉ AUX REVENDEURS PEUGEOT

Vous êtes un particulier? Merci de bien vouloir rapporter votre produit défectueux chez un revendeur Peugeot : Trouver un revendeur .

 

SAV – Procédure de dépannage

  1. Complétez le formulaire de retour du produit.
  2. Réception du dossier : une fois le dossier réceptionné, vous recevrez par email
    • une étiquette avec un n° de SAV à coller sur le colis
    • une fiche de retour SAV pré-remplie
  3. Renvoyer le(s) produit(s) accompagné de la fiche de retour SAV et de l’étiquette SAV
  4. Expertise du produit.

Les conditions de garantie PSP

  • Tous les moulins manuels Peugeot sont garantis 5 ans.
  • Tous les moulins électriques Peugeot sont garantis 2 ans.
  • Tous les mécanismes de nos moulins bénéficient d’une garantie à vie.
  • Le moulin à fromage est garanti 2 ans.
  • Tous les accessoires dédiés à la dégustation du vin Peugeot sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat.
  • Le tire-bouchon Baltaz est garanti 10 ans.
  • Le tire-bouchon Salma est garanti 5 ans.

La garantie Peugeot ne couvre pas les dommages et défauts résultant d’un emploi non-conforme aux instructions décrites dans la notice d’utilisation.
Ces garanties s’entendent hors usure normale, hors choc et pour une utilisation conforme du moulin.

Important : la garantie ne sera accordée que si le produit est accompagné d’une preuve d’achat (carte de garantie dûment remplie ou ticket de caisse).

 

Le Service Après Vente PSP

Si l’article défectueux entre dans le cadre de la garantie, il sera en priorité réparé ou échangé (dans la limite des stocks disponibles). S’il ne peut l’être, vous disposerez d’un avoir d’un montant égal à la valeur du produit.

Nouveau !
Si l’article défectueux n’entre pas dans les conditions de garantie, un forfait de réparation sera établit. Ce devis reste valable 2 mois à compter de son édition. Sans indication de votre part (acceptation ou refus), nous procéderons à la destruction du produit défectueux.

Si l’article défectueux est non réparable, une remise sur l’achat d’un produit neuf vous sera accordée.

 

Débutez la procédure